Роли в группе

Социальная роль – это определенная модель поведения, которую ожидают от имеющего определенный статус (занимающего общественное положение) человека (президента, министра, директора, супруга или супруги, отца, матери, учащегося, полицейского). Определенной манеры исполнения роли люди ожидают в зависимости от положения человека, например, его пола или возраста. Представление о том, как люди должны вести себя в той или иной роли, называется ролевым ожиданием. Различные роли облегчают повседневную жизнь, потому что мы знаем, как вести себя в той или иной ситуации, а также можем предугадать, как будут вести себя другие люди. Дети осваивают различные роли при помощи игр, когда ведут себя как взрослые в магазине или на приеме у врача. Когда дети играют в песочнице, это нормально. Однако если в песочнице начнут играть взрослые, это покажется странным, поскольку не соответствует представлению общества о свойственном взрослому поведении, его роли.

Когда человек принимает какую-либо роль, он начинает вести себя в соответствии со своим представлением об этой роли. Каждый человек видит свою роль в разных ситуациях по-своему. В ролевом поведении проявляются индивидуальные особенности человека, которые проистекают из свойств личности и из его ролевых ожиданий. Если другим членам группы кажется, что ролевое поведение не соответствует роли, они выражают свое недовольство. Например, если психолог публично рассказывает о том, что беспокоит его пациента, он вступает в противоречие с этическим кодексом профессии и вызывает как у пациента, так и у других психологов возмущение.

Так же как артисты на сцене, люди в обычной жизни выполняют то одну, то другую роль. Например, когда вы едете на автобусе или трамвае в школу, то отождествляете себя с другими пассажирами. Встречая друзей в школе, вы ведете себя, как и они. Когда начинается урок, вы сидите на своем месте, как и другие ученики, и слушаете, что говорит учитель. После уроков вы идете в магазин, и там вы тоже ведете себя, как и другие покупатели. Некоторые роли мы выполняем более продолжительное время, чем остальные. Некоторые роли – более значимы. Например, роль сына или дочери мы выполняем всю жизнь. Но даже для таких ролей с возрастом правила меняются. Например, взрослые сын и дочь не станут вести себя, как подростки или дети в детском саду. Роль посетителя кинотеатра человек выполняет только в кинотеатре.

В течение жизни человек выполняет много разных ролей, поэтому он должен уметь переключаться с одной роли на другую. Порой случается так, что одна роль начинает мешать другой роли. Например, в школьной баскетбольной команде играют два друга. Во время игры они выступают также в роли членов команды, и их целью должно быть достижение победы. Если возникнет ситуация, при которой один из приятелей должен передать мяч, где находится как его друг, так и другой член команды. Тут возникает конфликт двух ролей: как другу ему хотелось бы передать пас своему товарищу, но в роли члена команды ему следует бросить мяч тому, чья позиция под корзиной более удобна для броска.

Ролевой конфликт может возникнуть также и в том случае, если решения, принятия которых требует исполнение роли, не совпадают с убеждениями и ценностными оценками человека. Например, в годы экономического спада на попавшей в затруднительное положение фирме необходимо сократить работников, поскольку количество заказов уменьшилось, улучшения ситуации не предвидится, и нет работы, которую можно было бы предложить людям. Руководитель фирмы прекрасно представляет, в какой сложной ситуации окажутся попавшие под сокращение, особенно те, у которых большая семья и маленькие дети.

Один человек в группе часто обладает большим влиянием, чем другие. Влияние и уважение основано на личных качествах, знаниях и умениях, благодаря им формируется авторитет. В различных группах ценятся разные личные качества и умения. Например, после кораблекрушения в спасательной шлюпке не оказалось ни одного члена экипажа судна, который знал бы как следует действовать. Что в таком случае делают люди в лодке? Если среди них оказывается человек, имеющий опыт мореплавания, то он знает, что следует предпринять. Обычно этот человек берет руководство в свои руки и становится лидером группы людей, переживших кораблекрушение. Если остальные находящиеся в лодке люди верят, что этот человек на самом деле сможет всем помочь, они будут подчиняться распоряжениям лидера.

Когда в неформальной группе выделяется человек с самым большим авторитетом, он становится лидером. Часто лидер определяет, чем занимается группа, каковы позиции и принципы группы. Лидер группы является инициатором всех начинаний, остальные члены группы готовы следовать за ним. Лидером становится лишь тот, кого другие члены поддерживают и готовы ему подчиняться. За место лидера в группе порой возникает борьба.

В официальных, или формальных, группах руководителя назначает начальство, которое дает ему право и возлагает на него обязанность организовывать деятельность группы, и группа должна быть согласна подчиняться ему. Однако на предприятиях часто возникают конфликты между руководителем группы и ее членами. Например, если работники считают, что руководитель недостаточно умен или что его поведение вызывает недовольство, то результаты работы такой группы не будут такими же хорошими, как результаты той группы, где с руководителем не возникает упомянутых проблем. Лучшим официальным руководителем является тот, которого уважают члены группы: они ценят его умения, знания, характер, поведение и пр. Руководитель группы (председатель правления, директор) должен, однако, подходить также и своему начальству. Гораздо чаще руководителя предприятия или отдела (а также директора школы) заменяют в тех случаях, когда вышестоящие руководители считают, что он по какой-либо причине не подходит для своей должности. В этом как раз и состоит отличие положения формального руководителя от позиции полностью неформального лидера: последний меняется только в том случае, если этого желают члены группы (либо большинство группы, либо самые влиятельные члены группы).

Сравни правителей. Какие свойства личности ты мог бы присвоить им? Обоснуй.