Что такое стиль общения?
Стиль общения − это свойственный личности способ общаться. Человек, которому свойственен какой-либо из стилей общения, использует его вновь и вновь в разных ситуациях. Среди стилей общения, которые использует человек, можно выделить пассивный, агрессивный и уверенный стили.
Пассивный стиль общения
- Не отстаивает в достаточной степени ни свои потребности, ни свои желания, считается только с благополучием других;
- не уважает в достаточной мере ни себя самого, ни других;
- как правило, не высказывает того, что думает, чем вызывает у других людей замешательство и создает о себе впечатление как о человеке, которого нельзя воспринимать всерьез;
- извиняется и оправдывается за свое поведение даже тогда, когда для этого нет причин (напр., «Извини, что я тебе позвонил!»);
- с трудом говорит «нет»;
- не умеет ответить на похвалу, на признание, чем ставит собеседника в неловкое положение (напр., вместо того, чтобы поблагодарить, человек испытывает стыдливость: «У тебя сегодня красивая прическа! − Ах, да ничего особенного»).
- Что я думаю об этом? Ну... Я даже не знаю... А что Трийну считает?
- Пожалуйста, прикройте окно. Мне холодно.
- Прости, что не предупредил, что опоздаю. У меня телефон разрядился.
- Прости, что вчера спрашивал у тебя конспект. Я заболел и не мог прийти в школу.
- Это у меня-то красивая рубашка? Эта тряпка?
Агрессивный стиль общения
- Сосредоточен на себе, считается только со своими потребностями и желаниями;
- бездумно высказывает все подряд, не считаясь с чувствами остальных;
- слишком самоуверен, не слушает, что хотели бы сказать другие;
- не считается с мнением других;
- с трудом находит друзей, поскольку остальные чувствуют себя неуютно в компании с таким человеком.
- Это ты что ли нарисовал? А я подумал, что это какая-то детская мазня!
- К сожалению, я не смогу сегодня пойти в кино. Мне надо готовиться к контрольной.
- Если тебе не нравится, что окно открыто, надень что-нибудь. От кашля еще никто не умирал! Мне вообще жарко!
- Пожалуйста, говори потише. У меня сестра спит в соседней комнате.
Уверенный стиль общения
- Является хорошим собеседником, умеет четко выражать свое мнение и выслушивать других;
- умеет понятно выражать свои мысли и чувства, оставаясь при этом тактичным по отношению к собеседнику;
- умеет замечать в других положительные стороны, делает комплименты и умеет на них отвечать сам;
- умеет сказать «нет»;
- знает свои права и умеет за себя постоять.
Приятнее всего общаться с человеком, умеющим правильно себя преподнести. Не стоит забывать, что этому можно научиться, нужно только много упражняться.
Если человек будет знать, как различные стили поведения влияют на его отношения с другими людьми, он сможет лучше справляться в тех или иных ситуациях.
- Это ничего, что ты называешь меня дураком перед другими... Может быть, ты и прав...
- Спасибо, что помог мне разобраться с решением этой задачи! Здорово, что у меня такой умный и отзывчивый друг!
- Я прошу тебя больше не шутить обо мне в таком тоне. Это обидно.
- В смысле ты не пригласишь меня, потому что твоя мама больна? Я хочу поиграть в твою новую видеоигру!
- Нет, я не буду курить с вами. Не моя тема.
Арабелла – дочь пирата
− Мне не хватает людей, − сказал Даниэль.
− Ну, из меня морской разбойник не выйдет, − ответил Гасан. − Это тебе уже должно быть понятно.
− А если я тебя заставлю? − угрожающе произнес Даниэль.
− Как же ты меня заставишь? − улыбнулся Гасан.
− Я велю тебя отхлестать, − прорычал Даниэль.
− Нельзя! − встревоженно крикнула Арабелла.
− Если ты велишь меня высечь, то я в первом же сражении перейду на сторону противника, − сказал Гасан. − Тебе от меня не будет ни малейшей пользы.
− Я прикажу бросить тебя за борт! − проскрежетал Даниэль.
− Меня же оттуда вытащили, − поморщился Гасан. − По сравнению с тем, сколько я пробыл здесь, на корабле, я прожил гораздо дольше.
Арабелла побледнела.
− Но ведь Гасан − мой, − сказала она и впилась глазами в отца. − Я должна его защищать.
− Каррамба! − заорал в ярости Даниэль на девочку. − Ты собираешься мне перечить?
Арабелла, втянув голову в плечи, неотрывно смотрела в глаза отцу.
− Это мой странник, − прошептала она тихо. − Его жизнь в моих руках.
Грозный предводитель пиратов Даниэль пристально посмотрел на свою маленькую дочь. Она задрожала всем телом, но не отвела взгляд.
− И ты решила защитить своего странника? − недоверчиво спросил Даниэль.
Девочка безмолвно кивнула.
Отрывок из книги А. Первик «Арабелла, дочь пирата»
- Опиши стиль общения каждого из героев. Был ли он агрессивным, пассивным или уверенным и спокойным? Поясни свой ответ?
- Переиграйте с соседом по парте эту ситуацию так, чтобы Даниэль, Гасан и Арабелла вели себя иначе (например, Даниэль вел бы себя уверенно и спокойно, а Гасан и Арабелла − пассивно).
Как сказать «нет»?
Не всегда можно пойти навстречу пожеланиям других людей, особенно, если для этого надо поступиться своими принципами. Если ты вынужден кому-то отказать, заверь его, что понимаешь его желание, и обоснуй свои действия. Выразив свою позицию, ты проявишь уважение и заботу как к себе, так и к собеседнику.
Может случиться и так, что у тебя просят не помощи, а просто хотят использовать. Например, если
- за помощь предлагают плату («Если ты за меня вынесешь мусор, я дам тебе конфету»);
- за помощь требуют ответной услуги («Я же в прошлый раз тебе помог, теперь ты мне должен помочь»), однако помощь не должна оказываться на основе ответной услуги;
- помогая, ты чувствуешь себя неловко, поскольку не считаешь это правильным («Идем, отнимем у него сумку! Он на меня пожаловался учительнице»);
- на тебя оказывают давление («Ты должен мне сказать, что он тебе говорил. Ты же мой лучший друг!»);
- от тебя требуют информацию личного характера, которую позже могут использовать против тебя (постороннему человеку нельзя сообщать о месте своего жительства, свой пин-код и номер банковского счета, сведения о семейной жизни);
- тебя зовут принять участие в чем-то, что не совпадает с твоими принципами (например, преследовать кого-либо, украсть что-то, покурить, попробовать алкоголь или наркотики).
Кетлин не дается математика. Сама она не справляется с домашними заданиями и просит свою подругу Рейну, чтобы она разрешила ей эти задания списать. Рейна считает, что от этого на самом деле не будет никакой пользы, поскольку знания подруги по математике от этого лучше не станут.
Обсудите в парах, что бы вы сделали на месте Рейны? Почему бы вы так поступили?
Бывают ситуации, когда в группе пытаются повлиять на одного члена группы, заставив его что-то сделать против его воли. Так, под давлением группы его могут заставить изменить свое поведение или позицию, отказаться от своих убеждений. Влияние группы тем сильнее, чем больше сам человек хочет быть похожим на остальных членов группы и боится оказаться отторгнутым. На одного человека всегда проще повлиять, чем на нескольких.
Если ты считаешь, что не хочешь вести себя как все, оставайся верен себе, будь честен и скажи «нет». Отвечай коротко, ясно и уверенно (например, «Я не сделаю это – и точка!»). Своей уверенностью в себе ты дашь понять, что принял твердое решение, и никто на тебя не может повлиять. Чем более четким будет твой ответ, тем проще остальным будет понять тебя, а тебе — остаться верным себе. Ты не должен обосновывать свое решение или оправдываться.
Люди, которые принуждают тебя делать то, что ты не считаешь правильным, не заслуживают твоего доверия и дружбы. Каждый имеет право делать то, что он считает правильным, и что не наносит вреда ему самому и другим.
Я знаю, что...
- Стили общения разделяются на пассивный, агрессивный и уверенный. Уверенный стиль общения обычно лучше всего подходит для того, чтобы сохранять добрые отношения.
- Если ты считаешь, что не хочешь или не можешь пойти навстречу пожеланиям другого, оставайся верен себе, будь честен и скажи «нет».
